Objectifs de la formation
- Repérer les situations à risque de générer des conflits dans le contexte professionnel
- Faire face aux patients difficiles et aux désordres émotionnels qu’ils suscitent
- Comprendre l’agressivité
- Apprendre à gérer les conflits
o En comprenant comment fonctionne les relations entre les individus et au sein d’un groupe
o En maitrisant les paramètres de la communication sans perdre son calme et son objectivité
o En s’affirmant tranquillement face aux situations et aux personnes négatives ou impulsives.
- Déceler la mise en place des mécanismes d'une agression
- Mettre en action des moyens tendant à l'éviter
- Faire face à l'agression
Professionnel concerné par la formation
- Cadre de santé
- IDE
- AS
- ASH
- Tout professionnel de l’équipe pluridisciplinaire…
10 participants maximum.
Prérequis pour la formation
Pas de prérequis.
Durée et lieu de la formation
- Durée : Deux journées soit 14 heures de formation par stagiaire
- Horaires : 9h-17h